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Devido ao rápido crescimento da cidade de Toledo- Paraná, se faz necessário um transporte público de qualidade que atenda as principais demandas da população. Assim, esse artigo analisou a qualidade do transporte público sob a ótica do usuário para auxiliar os gestores municipais na melhoria do sistema. O questionário permitiu identificar insatisfação com a distribuição dos horários das linhas e com a infraestrutura dos abrigos. Também se constatou pouca utilização do sistema de bilhetagem eletrônica.

Transporte Público; Passageiros; Toledo-PR.