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A Teoria das Filas procura dimensionar uma fila da melhor maneira por meio de fórmulas matemáticas, fazendo com que o tempo de espera seja menor e aceitável. O objetivo desse trabalho é avaliar como as filas de supermercado se comportam. Como uma aplicação interessante, foi feita uma análise dos caixas rápidos de um hipermercado no centro de Londrina (PR). Foi observado durante o horário escolhido, que o número médio de clientes no atendimento é sempre maior que 1,00, o que indica que sempre haverá fila. Para que o tempo de espera seja menor, foi sugerido o aumento de mais um atendente.

Teoria de Filas, Simulação, Modelo de fila M/M/c